対人関係をよりよくするコミュニケーション・スキル

第2回天国と地獄の分かれ目・・・？！

2007年12月18日

プレゼンテーション専門コンサルタント＆東海大学チャレンジセンター准教授の田中省三です。

今回は、初対面の方と話す時の重要なポイントを扱います。

多くの方が、次のようなことをよく言われます。

「初対面の方と話すのは苦手です・・・。」
「何を、どのように話せばいいのか、よくわからないのです・・・。」

その結果、せっかく色々な方と出会うチャンスがあっても、
積極的になれず、単に名刺を交換して終わりということになっていないでしょうか。

これでは、あまりにももったいないですよね。

では、どうしたらいいのでしょうか？

何も沢山話すことだけがコミュニケーションではありません。
聴くということも大事ですよね。

そして、聴くといっても、「何」を「どのように」聴くのかも色々あります。

今回は、次のことに意識を向けるトレーニングをしてみましょう。

相手の方と名刺を交換する場面を想像して下さい。
その方の名刺には、色々なことが書かれていると思います。
その名刺に書かれている情報の中で、自分と似ていたり、共通することを探すのです。

名刺を見て、例えば相手の方のお仕事内容がよくわからない場合、
興味を持って聴かせて頂きましょう。
そして、相手の方に気持ちよく語ってもらいましょう。

共通点が見つからなければ、ソフトに色々と質問をしてみればいいのです。
あなたのことをもっと知りたい、関心があるのです、ぜひ色々と教えて下さい、
という姿勢でソフトに質問をすれば、相手の方は喜んで話してくれるでしょう。

その気になれば、いくらでも類似点や共通点は見つかります。
例えば、以下のことを話したら、必ず何点かは似ている点が出てきます。

など、何でもいいのです。

類似点・共通点があれば、人は親しみを感じます。
その似ている点などで、話が意外なほど盛り上がるのです。
心理的な距離が、一気に縮まります。

まずは、類似点・共通点を探しましょう。
そして、見つかった点について、共感しながらそのテーマで会話を楽しめばいいだけなのです。
何も難しいことではないですよね。

そのような雑談をしているうちに、相手の方は心を少しずつ開いてくれます。
色々な話をするのは、その後なのです。

出身地が同じ県だとしたら、それだけでネタになりますよね。
「○○県ですか！同じですよ～。どのあたりですか！」
とか、
「サッカーが好きなんですか！私もですよ！！」
ということだけでも、話が進みます。

いきなり仕事のことをどんどん話したり、
自分のことをガンガン話すと、相手の方は引いてしまうことが多いです。
何かを売り込まれるのではないかと、勘違いしたりすることもあるからです。

まずは、相手の方が安心してくれ、
心の距離を縮めたくなってもらうことが目的です。
気軽に話せるテーマで、似ている点についてまずは話を進めましょう。
そして、まずは自分から相手の方に「共感」してみませんか！

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