田中省三と申します。

　現在は、コンサルタントとして全国各地で企業研修を担当しつつ、大学の教壇でも学生の指導にあたっています。
　以前は、このサイトで下記のコラムの連載をしていました。
◆対人関係をよりよくするコミュニケーション・スキル

　以前から「教え方」というテーマでコラムを書かせていただいています。実践的な内容ばかりですので、ぜひこれからご紹介するスキルを身に着け、教える力を大幅にアップしてください！

説明上手になろう！その１

教え方が上手い人は、説明の仕方も上手です。

今回からは、説明上手になるためのポイントを皆様に伝授致します。すぐに使えるスキルばかりですので、ぜひご活用くださいね！

では、「上手な説明」とはどのようなものでしょうか？

もちろんいろいろな要素が絡み合っていますが、できるだけシンプルに考えていきましょう。

まずは、説明の「順番」です。

何をどのように説明するかも大事ですが、説明する「順番」もとても大切です。
説明する内容が、自分では明確なつもりでも、順番が悪いときちんと伝わりません。

まずは以下の順番で説明することを実践してみてください。

１ 起承転結は有効・・・？

説明の仕方を解説していると、よく頂く質問がございます。
「起承転結で説明するのは、大切なのでしょうか？」

回答の前に・・・

でも、ちょっと待ってください。
「起承転結」で話を組み立てるのは、難しくないですか・・・？

そもそも、「起承転結」とは何でしょうか？
辞書を引くと・・・？

１ 漢詩で、絶句の構成の名称。第1の起句で内容を歌い起し、
　　第2の承句で起句を承け、第3の転句で詩意を一転し、
　　第4の結句で全体を結ぶ。起承転合。
２ 転じて、物事や文章の順序・組立。「―が整わない」
　　（広辞苑第五版）

いかがでしょうか？
もともとは、漢詩で使われていたものなのです！
漢詩！
高校時代の古典の教科書に載っていたのを、覚えていませんか？

古典の教科書に載っていた漢詩なのですから、「昔の、中国の、詩人」が使っていた詩の組み立て方です。

しかし、このコラムをお読みの皆さんは、「現代の、日本の、ビジネス・スキルを学びたい方」であるはずです！！

もっといいスキルがあるなら、起承転結にこだわる必要はないと思いませんか？
なぜなら、「中国の昔の詩人が使うもの」と、　「今の我々がビジネスで使うもの」は同じではないはずですから！
もっとシンプルなものを身につけましょう。

２ 「新聞記事の組み立て方」を見本にしましょう！

皆様がよく目を通す新聞の一面は、どのような組み立てで記事が書かれているでしょうか？

新聞の一面の記事の組み立て方は、大まかに述べると、以下の３点から成り立っています。

　１ 大見出し（Ｘ）
　２ 内容の要約（Ｙ）
　３ 詳細な内容の記事（Ｚ）

プレゼンテーションに喩えると、「大見出し（Ｘ）」は、タイトル・サブタイトルです。

教えたい内容を、ズバリひとことで言うとどうなるでしょうか？
ポイントがよくわからない説明は、聴き手がすぐに集中力を切らしがちです。
だからこそ、何がポイントなのかを、最初にズバリ説明しましょう。

そして、忘れがちなのは、プレゼンの最初に「内容の要約（Ｙ）」をつける点です。
最初に、必ず要点を簡潔に述べるようにしましょう。

できるだけシンプルに、一番大事なポイントを、以下の条件を満たすように説明するのです。

　１ 子どもが聴いてもわかる言葉で
　２ ２０秒以内で
　説明する。

１・２の条件を満たすように、工夫をしてください。
なぜなら、この反対を考えるとよくわかります。
（１の反対）　難しい専門用語や略語、横文字の羅列で
（２の反対）　長々と、いつ終わるかわからないように説明されると、うんざりしませんか・・・？

説明の最初の段階でうんざりされると、それから先の細かい説明などは、集中して聴いてくれなくなります。
それでは、教える側も、教わる側もストレスがたまり、お互いにとって時間とエネルギーのロスとなりますよね・・・。

先ほど述べた、
１ 子どもが聴いてもわかる言葉で
２ ２０秒以内で
説明することを意識してみてください。

すると、以下のような言葉をよくいただきます。
「２０秒ですべて説明するなんて不可能だよ・・・。」

確かにその通りです。
全ては説明できません。

でも、ちょっと待ってくださいね。

今は、新聞の一面の記事に喩えて、以下の3つに分けて考えていました。

１ 大見出し（Ｘ）
２ 内容の要約（Ｙ）
３ 詳細な内容の記事（Ｚ）

今は、「内容の要約（Ｙ）」の部分のことを説明しているのです。
皆さんが新聞を読んでいて、この要約（Y）の部分が、難しい内容で長々と書かれていたら、
その先の「詳細な内容の記事（Ｚ）」を読みたいと思いますか？

答えは、おそらく「NO！」ですね。

説明する時も同じです。
最初はラフな内容でいいので、一番伝えたい内容を端的に説明しましょう。
そして、できれば「もっと聴きたい！」「早く先の内容を知りたい！」と思ってもらえるようにしましょう！！

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対人関係をよりよくするコミュニケーション・スキル

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