有限会社ウエルネスサービス

居宅介護支援、訪問入浴介護で、美しく、健康、快適を提供するウエルネスサービス

真心を込めた良い善いサービスを美しい笑顔で…

原点は、常に【お客様の立場に立って】考えること
私達は、とかく｢お客様の為に｣と考えがちですが、その時はたいてい自分の過去の経験をもとに、
お客様とはこういうものだ、という思い込みや、決め付けが入っています。それが、お客様の期待との
ギャップを生んでしまいます。変化の時代には、サービス提供側の自分を一旦否定したうえで
「お客様の立場で｣考え、お客様の視線になってものを見ることが、何より必要なのです。
お客様との調和点は、常に変化します。誰もが成功する方程式の様なものを求めようとしますが、
何か数字を入れれば答えが出るような方程式では、お客様との調和点は導き出せません。

「お客様の為に」から｢お客様の立場で」へと視点を切り替える。もし、自分がお客様の立場だったら、
何を結果として期待するか、その上限（調和点）が見えたら、コスト（労力）をかけても実現させる。
あるいは、調和点を見出す為のコスト（労力）を惜しまない。
それが、ウエルネスサービス　スタッフ　の基本理念です。

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